Livraison
En combien de temps je reçois ma commande ?
Votre commande part de notre entrepôt en France sous 24 heures ouvrées, puis arrive sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Comptez 3 à 5 jours pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, 4 à 7 jours pour le reste de l'Union européenne.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les produits sont stockés et expédiés depuis la France, et la TVA est déjà comprise dans le prix affiché. Vous n'avez rien à régler à la livraison.
Je peux suivre mon colis ?
Oui. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le premier scan peut prendre quelques heures à apparaître, c'est normal.
Retours et remboursement
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Vous nous écrivez, nous vous donnons l'adresse de retour, et vous avez 14 jours de plus pour renvoyer l'article.
L'article doit être non porté, non lavé, étiquettes attachées. Vous pouvez l'avoir essayé, comme en boutique.
Les articles en promotion sont-ils retournables ?
Oui. Un article soldé se retourne comme les autres. Une boutique qui écrit que les articles soldés ne sont ni repris ni échangés est hors la loi en vente à distance.
Qui paie les frais de retour ?
Vous, sauf si l'article est défectueux, non conforme, ou si nous nous sommes trompés. Dans ce cas nous prenons tout en charge, frais de retour compris.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus.
Tailles et produits
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les mesures correspondant à chaque taille. En cas d'hésitation entre deux tailles, écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Quelle différence entre maintien léger et maintien ferme ?
Le maintien léger convient au yoga, au pilates, aux étirements et à la mobilité. Le maintien ferme est pour le renforcement, le cardio et tout ce qui comporte des impacts. Le niveau est indiqué sur chaque fiche produit.
Les leggings sont-ils transparents en flexion ?
Non, et c'est testé. Nous vérifions l'opacité en position accroupie, qui est là où les mauvais leggings se trahissent.
Comment entretenir les pièces ?
Lavage à 30 °C, pas de sèche-linge, pas d'adoucissant. L'adoucissant encrasse les fibres élastiques et fait perdre le maintien au bout de quelques lavages.
Commande et paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments et les autres prestataires proposés au moment du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Écrivez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons.
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Par e-mail, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.